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EU-Streitschlichtung (OS-Plattform):

Die EU-Kommission hat eine Europäische OS-Plattform zur außergerichtlichen Online-Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern eingerichtet. 

Diese ist erreichbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem solchen Schlichtungsverfahren teilzunehmen.